Preguntas frecuentes (FAQ)
Pedidos
1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
- Seleccione los artículos deseados, añádalos a la cesta de la compra y siga las instrucciones del proceso de pago.
2. ¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
- Los cambios o cancelaciones solo son posibles antes de que se procese el pedido (en el plazo de 1 día laborable). Póngase en contacto con nosotros lo antes posible en info@marreromadrid.com
Envío
3. ¿A qué países realizan envíos?
- Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro de Alemania.
4. ¿Cuánto tarda el envío?
- La entrega se realiza en un plazo de 1 a 4 días laborables (1 día laborable para la tramitación + 1-3 días laborables para el envío).
5. ¿Cuánto cuesta el envío?
- El envío estándar es gratuito para todos los pedidos dentro de Alemania.
6. ¿Puedo hacer un seguimiento de mi envío?
- Sí, después del envío recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para hacer un seguimiento de su envío.
Pago
7. ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Actualmente aceptamos PayPal como método de pago.
8. ¿Mis datos de pago se procesan de forma segura?
- Sí, PayPal ofrece cifrado seguro y sistemas de detección de fraudes. Marrero Madrid no almacena detalles de pago.
Devoluciones y reembolsos
9. ¿Puedo devolver un artículo?
- Sí, aceptamos devoluciones de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos. Tenga en cuenta que los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
10. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi reembolso?
- Los reembolsos se abonarán en su cuenta de PayPal en un plazo de 10 días laborables tras la recepción y verificación de la devolución.
Nombre de la empresa: Marrero Madrid
Dirección: C. de Ángel Ganivet, 11, Retiro, 28007 Madrid, España
Correo electrónico: info@marreromadrid.com
Horario de apertura:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Nos esforzamos por responder en un plazo de 24 a 48 horas.